Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el uso de la plataforma tecnológica mediante la cual Indigo DeFi, S.A. de C.V. ofrece sus servicios (la  Plataforma) y regulan todas aquellas operaciones relacionadas con el uso de dicha Plataforma. 


Estos Términos y Condiciones son obligatorios y constituyen un acuerdo de voluntades entre Indigo DeFi, S.A. de C.V. (Indigo DeFi  o “albit”) sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y usted (en lo sucesivo, el  Usuario  o el  Cliente, en singular o plural). 


Declara  Indigo DeFi  que es una sociedad anónima de capital variable, cuyo nombre comercial es  albit, con domicilio en avenida Chapultepec No. 480 Piso 8, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, C.P. 06700, inscrita debidamente en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave ADE210405SU8. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles a través de su sitio web https://www.albit.app y la Plataforma, disponible para los sistemas operativos iOS y Android.


albit es una empresa que ofrece un servicio considerado actividad vulnerable conforme a la legislación aplicable, por lo cual se rige por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) y su regulación secundaria; sin embargo: (i) no requiere autorización alguna para operar y prestar los servicios a que se refieren estos Términos y Condiciones; (ii) no se encuentra regulada por ley especial alguna, y (iii) sus servicios no están garantizados ni respaldados por el gobierno, una institución financiera ni por otra entidad relacionada dentro del mismo grupo empresarial al que pertenece o fuera de éste. Declara el Usuario ser una persona física mayor de edad y contar con capacidad para contratar y contraer toda clase de obligaciones. Si alguna parte de los presentes Términos y Condiciones no le parecen aceptables o no le son comprensibles en su totalidad, el Usuario no deberá hacer uso de los servicios ofrecidos por


albit ni deberá hacer uso de la Plataforma, ya que el acceso y uso de la misma implica la aceptación a todos y cada uno de los Términos y Condiciones del presente Acuerdo. Los menores de 18 años y/o personas que no tengan capacidad para contratar deberán abstenerse de utilizar la Plataforma y no podrán hacer uso de los Servicios, según dicho término se define más adelante.


El Usuario declara que conoce que la abreviatura MXN se refiere a pesos mexicanos. Asimismo, cualquier monto en moneda fiduciaria expresado en la Plataforma será sólo para referencia del Usuario. albit no resguarda recursos en moneda nacional o en cualquier otro tipo de divisa fiduciaria.


Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, las partes acuerdan que por Usuario se entenderá: Cualquier persona física que ingrese, acceda y/o use la Plataforma (incluyendo cualquiera de los elementos que despliegan su contenido) y/o a la persona física que se registre y/o use cualquiera de los servicios y/o adquiera cualquiera de los productos que se ofrecen a través de dicha Plataforma. 


Para poder acceder a la Plataforma, el Usuario manifestará previa y expresamente su consentimiento sobre estos Términos y Condiciones, a través del uso de medios electrónicos, realizando su registro en la Plataforma y llevando a cabo una o múltiples acciones afirmativas que impliquen una interacción activa del Usuario con la Plataforma y de la cual se permita derivar la manifestación de su consentimiento expreso. Asimismo, declara expresamente su aceptación utilizando, para tal efecto, medios electrónicos para la manifestación de su voluntad, en términos de lo dispuesto por el Código Civil de la Ciudad de México, el Código de Comercio y demás legislación aplicable.


De los Servicios  y del uso de la Plataforma

 

albit ofrece servicios de intermediación, mediación mercantil y administración para la compra, venta y almacenamiento de Activos Virtuales (los “Servicios”), entendiéndose como Activo Virtual, para efectos de los presentes Términos y Condiciones, la unidad de información y/o moneda virtual que se crea y se almacena electrónicamente. En ningún caso se entenderá como activo virtual la moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, las divisas ni cualquier otro activo denominado en moneda de curso legal o en divisas.


Para hacer uso de los Servicios, el Usuario deberá: (1) contar con una cuenta de fondos de pago electrónico activa en Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (“Intelifin”), y (2) acceder a la Plataforma, con la finalidad de crear una cuenta desde donde podrá realizar sus operaciones con Activos Virtuales (la “

Cuenta albit”). Al ingresar a la Plataforma, el Usuario reconoce que albit  le está otorgando una licencia de uso temporal, no exclusiva y revocable de la Plataforma en los términos que a continuación se describen.


El Cliente podrá realizar todas las Operaciones (como más adelante se define) a través de la Plataforma, los 365 días del año, sin restricción de horarios; sin embargo, podrán existir ventanas emergentes de mantenimiento, las cuales serán informadas al Usuario oportunamente.


A través de la Plataforma, los Usuarios registran datos personales y de debida diligencia para que albit pueda tener una adecuada identificación y conocimiento de los Usuarios, en términos de lo dispuesto por la LFPIORPI. El Usuario declara que el origen de sus recursos es legítimo, así como la información que proporcione, declare o manifieste, respecto de sí mismo, sus movimientos o cualquier otro tipo de información relevante, al momento de abrir su Cuenta albit y en todo momento de su interacción con albit,  es veraz y podrá ser verificada, en cualquier momento, cuando albit o cualquiera de sus socios comerciales así lo determinen. El Usuario reconoce y acepta que


albit se reserva el derecho de validar la información proporcionada, directamente o a través de terceros, para corroborar la veracidad y validez de la misma. 


El Usuario acepta y conviene que únicamente puede generar 1 (una) Cuenta albit ligada a sus datos de identidad. El Usuario, al abrir su Cuenta albit, manifiesta que será la única persona que lo controle y no permitirá el acceso a la misma a ningún tercero. Asimismo, manifiesta que actúa por cuenta y en beneficio propio y que no realiza la apertura de la Cuenta albit en nombre y representación de un tercero. El uso indebido de la Cuenta albit por un tercero será responsabilidad del Usuario y éste asumirá todas y cada una de las responsabilidades que se generen por el tercero que haga uso indebido de su Cuenta albit. 


Asimismo, el Usuario acepta que es el único responsable de su clave de acceso, contraseña y el uso de los factores de autenticación, así como que son de carácter personal, intransferible y constituyen su firma electrónica. 


A través del uso de la Plataforma, el Usuario puede ingresar a su Cuenta albit, obtener información acerca de sus Activos Virtuales. 


El acceso inicial a la Plataforma se realiza a través del ambiente tecnológico de albo X, S.A. de C.V., quien en su carácter de licenciante, ha otorgado una licencia de uso a

albit de su programa de cómputo que consta de módulos, submódulos y funcionalidades que conforman la Plataforma. 


De la intermediación y administración en materia de Activos Virtuales


El servicio que brinda Indigo DeFi se limita a la intermediación y administración para la compra, venta y almacenamiento de Activos Virtuales, por lo que el Usuario, en la Plataforma, solo podrá generar instrucciones de compra o venta de Activos Virtuales (las “Operaciones”) los cuales serán custodiados por un tercero elegido por albit.  Las Operaciones son ejecutadas por un tercero, elegido por albit.


El Cliente acepta que un tercero, elegido por albit, es quién va a custodiar los Activos Virtuales. 


El Cliente acepta y declara que en ningún momento recibirá las claves de los Activos Virtuales que permita disponer de los Activos Virtuales fuera de la Plataforma de albit


El Cliente entiende y acepta que las Operaciones que realice a través de la Plataforma no pueden ser garantizadas por albit y estarán sujetas al manejo y controles del tercero con el que albit mantenga relación, con la finalidad de que albit pueda estar en posibilidad de brindar el servicio de intermediación y administración de compra, venta y almacenamiento de Activos Virtuales.


El Cliente entiende y acepta que cuando emite una orden de compra o venta de Activos Virtuales a través de la Plataforma, dicha(s) Operación(es) es(son) irrevocable(s) e irreversible(s), por lo que el Cliente no podrá modificarla(s) y, mucho menos, cancelarla(s), liberando a albit de toda responsabilidad por las consecuencias que este hecho genere.


El precio, cotizaciones y/o tipo de cambio de los Activos Virtuales serán aquellos que se den a conocer a través de la Plataforma al momento de la Operación y estarán definidos por la oferta y demanda del mercado, por lo cual se actualizarán cada 40 segundos; albit no determina ni influye ni determina el valor de los Activos Virtuales. El precio de los Activos Virtuales que dé a conocer la Plataforma, estarán vigentes por 40 segundos una vez que son pactados por las partes, una vez transcurrido ese tiempo el valor del Activo Virtual podrá variar. En el supuesto de que este valor cambie se le informará al Cliente para que, dentro de la Plataforma, acepte el nuevo valor, el cual volverá a tener la vigencia de 40 segundos. Los valores arrojados tienen valores de redundancia o retrasa por lo que el Usuario acepta que los valores que aparecen en su dispositivo tuvieron como base una cotización histórica que podrá cambiar.


El Cliente acepta que en la ejecución de alguna orden de compra o venta de Activos Virtuales, podrá ser necesario que albit límite o redondee el número de decimales de la cantidad correspondiente, de conformidad con lo que albit libremente decida en tales casos. 


Excepciones en las Operaciones


El Usuario acepta que, al momento de ordenar alguna Operación, se podría presentar alguno de los siguientes casos de excepción, por los cuales dicha Operación no se lleve a cabo, sin responsabilidad alguna para albit


  1. Cuando dicha orden sea contraria y/o violatoria a alguna disposición legal.
  2. Cuando existan condiciones en el mercado de Activos Virtuales consideradas atípicas y por las cuales albit considere que sea necesario suspender las operaciones de manera discrecional y de manera inmediata para no sufrir una afectación económica.
  3. Cuando las operaciones del Usuario se consideren como una práctica especulativa.
  4. En caso de presentarse alguna afectación a la infraestructura tecnológica de albit o de los terceros con los cuales opera, que lo impida.
  5. En caso fortuito o de fuerza mayor.
  6. Por requerimiento de autoridad competente. 

 

Asimismo, el Cliente sabe y acepta que no existe un tiempo mínimo ni máximo (nivel de servicio) en el que deban verse reflejadas las Operación autorizadas por el Cliente, ya que dichos tiempos dependen de otras plataformas de terceros que están fuera del control de albit. 


Los Servicios y las Operaciones realizadas en la Plataforma de albit, no cuentan con garantía alguna. Debido a la complejidad de los sistemas informáticos, albit hace su mejor esfuerzo sobre bases comercialmente razonables, para mantener operativa y segura la Plataforma, pero no puede garantizar que no vaya a ocurrir alguna situación conforme a la cual se pueda presentar alguna vulneración de seguridad y/o fallas en su funcionamiento.


El Cliente acepta y conoce que se puede llegar a dar el caso de que, en la ejecución de alguna Operación, se presente algún error en el monto de conversión del Activo Virtual objeto de la Operación. El Usuario podrá ejercer su derecho de reclamación, conforme a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, también podría presentarse el caso de que surgiera alguna discrepancia entre el monto de la orden autorizada por el Cliente y el monto efectivamente aplicado a su Cuenta de Pago (según se define más adelante), derivado de la volatilidad propia a la que se encuentran sujetos los Activos Virtuales, por lo que, en este caso, aunque albit no incurriera en responsabilidad alguna, hará su mejor esfuerzo sobre bases comercialmente razonables para corregir la paridad y equivalencia de dichos montos, siempre y cuando dicho error no derive de responsabilidad directa o indirecta del Usuario por no ejercer la compra o venta al momento de visualización dentro de la Plataforma, por el monto que indique la misma  al momento de realizar la orden, así como algún problema de conexión de internet del Usuario que imposibilite seguir con el proceso previamente descrito.


El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento podría presentarse un cambio en la forma en la que albit presta sus Servicios, derivado de un requerimiento de autoridad y/o por la entrada en vigor, modificación o derogación de disposiciones legales que así lo señalen, así como modificaciones en el servicio brindado por aquel tercero custodio de los Activos Virtuales, en cuyo caso albit realizará los cambios dentro de los presentes Términos y Condiciones.


Comprobantes de Operaciones


albit emitirá un comprobante electrónico o correo de confirmación de Operación, el cual contendrá la información detallada de la Operación realizada por el Cliente. 


En caso que el Cliente requiera una factura o comprobante fiscal de pago (“CFDI”) sobre la comisión que cobre albit por sus Servicios, el Cliente deberá solicitarlo a albit, a través de correo electrónico dirigido a la dirección ayuda@albit.app, dentro del mes en que se realizó a la Operación. El Cliente se obliga a adjuntar su constancia de situación fiscal al correo electrónico para la emisión del CFDI, el cual deberá estar actualizado de conformidad con las leyes en materia fiscal vigentes. 


En caso de que el Cliente requiera una corrección al CFDI por causas atribuibles a albit, el Usuario deberá solicitarla a albit, a través de correo electrónico dirigido a la dirección ayuda@albit.app, debiendo exponer la razón por la cual está solicitando dicha corrección, dentro del mes corriente de facturación de que se trate. 


Cargos y Contraprestaciones


Cada Operación que realice el Cliente, a través de la Plataforma, generará el pago de las siguientes contraprestaciones:



Cada contraprestación será descontada por albit, de manera automática, del monto que se establezca al momento de realizar la Operación, antes de que se realice, por lo que el monto neto que reciba el Cliente después de cada Operación tendrá reflejado el descuento de la contraprestación correspondiente. En este sentido, el Cliente manifiesta su aceptación y otorga su más amplio consentimiento a los cargos que se realicen a su Cuenta de Pago (según se define más adelante), por este concepto.



Asimismo, las contraprestaciones podrán actualizarse por albit, en cualquier momento, de manera discrecional. albit se compromete a mantener actualizada dicha contraprestación y darle aviso al Cliente conforme lo establece el apartado de “Notificaciones” de los presentes Términos y Condiciones, a efecto de que el Usuario pueda conocer los costos vigentes antes de solicitar una Operación. 



El Cliente acepta y se obliga a revisar previamente los costos de las contraprestaciones, ya que, con la autorización que haga de cada Operación, está autorizando que también se debite el cargo de la contraprestación vigente correspondiente, de forma irrevocable.  El Usuario, antes de aceptar cualquier Operación podrá ver reflejado, en el resumen correspondiente, el porcentaje de contraprestación que se le cobrará.



La Plataforma puede ocupar libremente sinónimos de la palabra contraprestación expresado en el presente apartado, con la intención de ser más claro con el Usuario de la Plataforma, pudiendo utilizar palabras como; Cargo por servicio, pago de servicio, comisión, entre otras.



Del Pago de los Servicios



Los pagos de las órdenes de compra de Activos Virtuales deberán efectuarse por los Usuarios, a través de una transferencia electrónica de los fondos que tengan en sus cuentas de fondos de pago electrónico aperturadas en Intelifin (las “Cuentas de Pago”, en singular o plural). 



Asimismo, el Usuario declara y acepta que, para la recepción de fondos, derivados de los pagos resultantes de las ventas de Activos Virtuales, albit se los transferirá a la Cuenta de Pago.



No obstante lo anterior, en el supuesto de que resulte imposible para albit realizar la transferencia de los fondos a la Cuenta de Pago del Cliente, albit podrá realizar dicha transferencia a los Usuarios a una cuenta que tengan abierta a su nombre ante alguna institución bancaria, como alternativa. 



Por ningún motivo el pago podrá realizarse a algún tercero. El incumplimiento a lo mencionado en el presente párrafo ocasionará la cancelación de la Cuenta albit, sin responsabilidad alguna a cargo de albit, de conformidad con la sección “cancelación y cierre de la Cuenta albit”



Restricciones de la Plataforma

El Usuario no podrá: 

  1. Usar la Plataforma para actos diferentes a los especificados en el presente documento o en el contrato que el Usuario celebre con albit y/o para fines que contravengan la normatividad aplicable.
  2. Realizar copias de forma total o parcial de la Plataforma sin el consentimiento expreso de albit.
  3. Distribuir o reproducir la Plataforma ni su contenido. 
  4. Autorizar a terceras personas para usar la Plataforma e ingresar a su Cuenta albit. 
  5. Ejercer cualquier derecho sobre la Plataforma que no le hubiera sido concedido de forma expresa por albit.
  6. Simular actos o suplantar la identidad de otras personas al usar la Plataforma.
  7. Llevar a cabo actos u operaciones con recursos de procedencia ilícita. 



albit no será responsable por las fallas que resulten, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo en forma enunciativa, fallas en la red nacional de telefonía de cualquier naturaleza, caída de sistemas y suspensión de los servicios necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma.



El Usuario acepta que el uso de la Plataforma puede llegar a ser interrumpido, en caso que la Plataforma presente errores o por mantenimiento a la misma. albit podrá realizar actualizaciones a la Plataforma o a los elementos de la misma, cuando a su juicio lo considere necesario. La Plataforma se actualizará para asegurar la función y operación del servicio descrito en el presente documento. 



albit no será responsable por las fallas que llegue a tener el Usuario al usar la Plataforma por lo siguiente: 

  1. Cobertura del servicio de telecomunicaciones con el que cuente.
  2. Cuando el dispositivo móvil del Usuario no sea compatible con la Plataforma. 
  3. Cuando el dispositivo del Usuario tenga fallas o limitaciones que impidan el correcto funcionamiento de la Plataforma. 
  4. Por el uso de aplicaciones o plataformas que no hayan sido proporcionadas por albit o por ingresar a direcciones electrónicas que no hayan sido proporcionadas por albit a través de la Plataforma o su página web.
  5. Por el incumplimiento a lo establecido en el presente documento o en el contrato que celebre el Usuario con albit



Modificaciones a la Plataforma

 

albit podrá, en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la Plataforma sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, y sin que dichas modificaciones impliquen reconocimiento ni el surgimiento de responsabilidad alguna a cargo de Párrafo

albit. 

En los casos en los cuales el servicio que presta albit a los Usuarios, sufra una afectación o cambio mayor, albit notificará al Cliente con 30 (treinta) días naturales de anticipación. 



El Usuario, durante este plazo de 30 (treinta) días naturales de anticipación a cualquier modificación a la Plataforma, podrá aceptar explícitamente los nuevos Términos y Conidiones o cualquier modificación a la Plataforma. En caso de que el Cliente no acepte dichos Términos y Condiciones o modificaciones, y así lo notifique expresamente a vo

albit dentro del plazo de 30 (treinta) días posteriores a la notificación del cambio, se procederá a dar de baja su Cuenta albit y se llevará a cabo el procedimiento de cancelación de la misma, conforme a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. 



Cancelación y cierre de la Cuenta albit

El Usuario puede, en el momento que lo desee, solicitar la cancelación de su Cuenta albit.

El Usuario podrá solicitar a albit la cancelación de su Cuenta albit a través de la Plataforma o a través de correo electrónico dirigido a ayuda@albit.app, en cualquier momento y sin condición alguna. 



En caso de que el Cliente, al momento de solicitar la cancelación de la Cuenta albit, tuviera Activos Virtuales disponibles en su Cuenta albit, el Cliente autoriza a

albit para el cobro de cualquier contraprestación pendiente de pago a albit, mediante el siguiente procedimiento: 



  1. albit, a través del tercero que ofrece el servicio de compra, venta y custodia de Activos Virtuales, llevará a cabo la conversión de los Activos Virtuales a divisa fiduciaria, para que los montos correspondientes sean transferidos a la Cuenta de Pago del Cliente.
  2. En el supuesto de que el Cliente no tuviera una Cuenta de Pago al momento de la cancelación de la cuenta, albit podrá contactarlo mediante los medios de contacto registrados por el Cliente.
  3. En caso de que albit no haya podido contactar al Cliente, a pesar de haber realizado todos los esfuerzos necesarios para contactarlo, albit llevará a cabo la conversión de los Activos Virtuales a divisa fiduciaria y pondrá los recursos en divisa fiduciaria a su disposición, lo cual hará veces de pago. 

          albit podrá cumplir con la obligación de pago haciendo la consignación del dinero conforme el procedimiento que establezca la regulación en la materia. 



albit le garantiza al Usuario que eliminará toda la información del mismo, contenida en su Cuenta albit, de manera permanente, dejando a salvo lo dispuesto en la LFPIORPI, en su caso, y las obligaciones en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, conforme al proceso establecido en el ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) definido en nuestro Aviso de Privacidad. 


Suspención, cancelación o modificación de la Cuenta albit



albit se reserva el derecho de suspender, cancelar o modificar la Cuenta albit de cualquier Usuario sin previo aviso, así como restringir o cancelar el acceso a su Cuenta albit, sin que ello derive en responsabilidad alguna para albit. albit se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a su Cuenta albit en aquellos casos en que, a juicio exclusivamente de albit

  1. El Usuario haya, de cualquier manera, infringido los presentes Términos y Condiciones
  2. .albit reciba cualquier requerimiento por parte de alguna autoridad que así lo ordene. 
  3. albit tenga una sospecha de que el Usuario ha actuado en contravención de la LFPIORPI.
  4. El Cliente haga uso indebido de la Cuenta albit, realice actividades fraudulentas, actos ilícitos comprobables o bajo sospechas, a juicio de
  5. albit, de ilicitud o prácticas fraudulentas.
  6. El Usuario proporcione información falsa o engañosa acerca de su identidad. 
  7. Por cualquier motivo en el que las Operaciones que realice el Usuario representen un riesgo o quebranto para albit
  8. Se detecte que el Usuario ha realizado o intervenido en prácticas de manipulación financiera del mercado y/o de especulación comercial. 
  9. Los sistemas automatizados detecten alguna posible práctica fraudulenta y/o cualquier otra considerada como ilegal conforme a las disposiciones legales de México. 
  10. Cuando, de cualquier forma, el Usuario utilice la Cuenta albit y/o los Activos Virtuales para apoyar, cometer o que de cualquier forma se relacionen con actividades ilícitas.
  11. El Usuario se encuentre incluido en alguna lista nacional o internacional de personas sancionadas o relacionadas a financiamiento al terrorismo o coadyuven de manera activa o pasiva al lavado de dinero.



Para tales efectos, bastará con que albit notifique, de conformidad con la sección de “Notificaciones”, la cancelación de la Cuenta albit de dicho Usuario, para que el presente Contrato se dé por terminado, albit no tendrá obligación de justificar ni dar mayores detalles al Cliente de las causas que motivaron la cancelación de su Cuenta albit.


Cuando la Cuenta albit hubiera sido cancelada por contravenir los presentes Términos y Condiciones, el Cliente autoriza, de manera irrevocable, para que los Activos Virtuales que pudiera tener en la Cuenta sean retenidos por albit y puestos a disposición de las autoridades competentes, cuando éstas así se lo requieran. Si después de ello, el Cliente todavía tuviera Activos Virtuales disponibles en su Cuenta, podrá solicitar su devolución, contactando al área de Atención a Usuarios de albit, siendo albit  quien determine la procedencia de dicha devolución, la cual, en caso de realizarse, deberá de ser a su Cuenta de Pago o, en caso de no contar con una Cuenta de Pago al momento de la cancelación, a una cuenta en alguna institución financiera a nombre del Cliente en pesos mexicanos, de la cual, en caso de ser aplicable, el Cliente deberá de proporcionar la información que albit requiera para la misma. El Cliente consiente, para todos los efectos a que haya lugar, la transacción de venta de Activos Virtuales al precio que se establezca en la Plataforma al momento de realizar la Operación que pudiera aplicar relacionado a los Servicios proporcionados por albit  al momento de dicha devolución.



Responsabilidades



albit no es responsable ni responderá de forma alguna ante cualquier pérdida directa, indirecta, especial, incidental y/o consecuente de cualquier tipo, incluyendo sin limitar, la pérdida de ingresos, transacciones o ganancias, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de uso o datos, o daños por interrupción de las transacciones o cualquier pérdida similar, o daños y/o perjuicios, que surja de o que de alguna manera esté relacionada con:

  1. El uso de la Plataforma.
  2. Retrasos y/o interrupciones en la ejecución de Operaciones, a través de la Plataforma. 
  3. La presencia de virus o algún software malicioso. 
  4. El contenido de la Plataforma. 
  5. La conexión y/o los servicios prestados por terceros dentro de la Plataforma. 
  6. Por el bloqueo y/o cancelación de la Cuenta. 
  7. En general, por actos de terceros.



En todo caso, albit responderá hasta por el importe de la contraprestación a su favor en una Operación determinada involucrada, siempre y cuando se acredite su participación, su responsabilidad directa y así lo ordene la autoridad competente.



Riesgos



  1. Propios de operaciones con Activos Virtuales:



Al momento de comprar y vender Activos Virtuales, el Cliente asume total responsabilidad de entender y decidir si acepta o no asumir los riesgos que estas operaciones conllevan. 

Los Activos Virtuales no son monedas de curso legal y como tal, no se encuentran respaldadas por el gobierno de México, ni por el Banco de México. 

El precio de los Activos Virtuales se determina conforme a la oferta y demanda de los usuarios; su valor es altamente volátil y puede aumentar o disminuir de un momento a otro. 



Debido a la complejidad de los procesos matemáticos y criptográficos que soportan a los Activos Virtuales, existen riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude; de igual manera, toda vez que el servicio de custodia y almacenamiento de Activos Virtuales es proporcionado por un tercero, albit no asume responsabilidad alguna. 



Los riesgos mencionados no constituyen una lista exhaustiva. Al momento de comprar y/o vender Activos Virtuales, el Usuario asume la responsabilidad de entender y decidir si acepta asumir los riesgos que estas operaciones conllevan. Para más información, consulte nuestro Aviso de Riesgo



Es responsabilidad del Usuario contar con la experiencia y conocimientos suficientes en asuntos financieros y de Activos Virtuales, que le permitan evaluar los beneficios y riesgos de adquirir y comercializar los mismos, a través de la Plataforma. En este acto y de manera expresa, el Usuario manifiesta que entiende que no debe invertir más de lo que su situación económica le permita perder. albit no es responsable ni asume ninguna responsabilidad por la pérdida de fondos, ya sea directa o indirectamente. albit, así como sus entidades afiliadas y subsidiarias, no ofrecen asesoría respecto al manejo, compra y venta de los servicios que ofrecen. 



albit no hace resguardo de recursos económicos en la plataforma y las referencias que se anuncian en moneda nacional únicamente son informativas para que el Usuario conozca el valor de sus Activos Virtuales, dicho valor de referencia puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Asimismo, el dato de cantidades generadas, únicamente corresponde a un dato informativo que tiene como finalidad dar a conocer al Usuario la pérdida o ganancia en relación a la fluctuación del activo virtual al momento de la consulta y, el mismo, no considera el cobro de comisiones o cualquier otro cargo que implique la venta de los mismos.



    2. Relacionados con la tercerización del servicio: 



Los Servicios que presta albit son meramente de intermediación, mediación mercantil y administración. 



Las operaciones de compra, venta y custodia de Activos Virtuales son ejecutadas por un tercero que mantiene la custodia de los Activos Virtuales que intervienen en cada Operación, por lo tanto, las Operaciones que se realicen a través de la Plataforma no pueden ser garantizadas por albit y estarán sujetas al manejo y controles de dicho tercero. 



albit tiene la facultad de elegir cualquier tercero que ofrezca servicios de compra, venta y custodia de Activos Virtuales, que le permitan a albit brindar los Servicios. 



Responsabilidad del Usuario respecto a las claves utilizadas en la Plataforma



El Usuario contará con un mecanismo basado en dispositivos o información que solo el Usuario posee o conoce, el cual es empleado para verificar su identidad y capacidad para realizar operaciones mediante la Plataforma (en lo sucesivo, el “Factor de Autenticación”), el cual será utilizado en la Plataforma para verificar la identidad del Usuario cuando se requiera; el Usuario será responsable del Factor de Autenticación, asegurándose de que este sea resguardado solo por él mismo, por lo que el Usuario será el único responsable por las operaciones que se lleven a cabo en la Plataforma. 



El Usuario es responsable por las instrucciones que éste dé a albit a través de la Plataforma, así como del uso que haga de la misma. Por lo tanto, el Usuario comprende y acepta el riesgo que implica el uso irresponsable o poco diligente de la Plataforma y de los Factores de Autenticación, liberando a albit de toda responsabilidad por cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que sufra el Usuario por el uso que se le dé a la Plataforma.



El factor biométrico puede emplearse como Factor de Autenticación en los dispositivos móviles que cuentan con esta tecnología. El registro de este Factor de Autenticación es definido por el propio Usuario en su dispositivo y no depende de una petición de la Plataforma  o algún elemento en su infraestructura tecnológica. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario el registro de huellas dactilares y reconocimiento facial de terceras personas dentro de su dispositivo móvil. 



Procedimiento que se debe seguir en caso de robo, extravío u olvido de las contraseñas



El Usuario notificará inmediatamente a albit en caso de robo, extravío o pérdida de los Factores de Autenticación. La notificación debe realizarse vía correo electrónico a ayuda@albit.app las 24 (veinticuatro) horas del día, los 7 (siete) días de la semana, en donde el Usuario será informado de los requisitos necesarios para su reposición o reactivación, en su caso.



albit podrá dar de baja, en sus sistemas, los Factores de Autenticación cuya integridad o confidencialidad haya sido comprometida en caso de pérdida, extravío, robo de alguno de los Factores de Autenticación del Usuario; el Usuario deberá seguir las instrucciones y políticas de seguridad establecidas por albit, ya sea por vía remota o a través de la Plataforma. Cuando el Usuario solicite a albit el desbloqueo o reactivación de un Factor de Autenticación fuera del ambiente de la Plataforma, albit aplicará los filtros de seguridad necesarios, los cuales deberá aprobar el Usuario para lograr la reactivación o el desbloqueo solicitado. 



Atención a Usuarios 



Para cualquiera de los fines que el Usuario considere necesarios, puede contactar al área de Atención a Usuarios las 24 (veinticuatro) horas del día, los 7 (siete) días de la semana a través de los siguientes mecanismos: 

  • Levantando un ticket dentro de la Plataforma en el apartado de Centro de Ayuda. 
  • Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: ayuda@albit.app 
  • De manera presencial mediante escrito con la documentación pertinente que acredite su identidad y/o la propiedad de la Cuenta, en el domicilio ubicado en avenida Chapultepec No. 480 Piso 8, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, C.P. 06700



El área de Atención a Usuarios será la encargada de atender asuntos relacionados con aclaraciones de su Cuenta albit, presentar cualquier tipo de reclamación, cancelaciones, consultas acerca de los presentes Términos y Condiciones y cualquier tema relacionado con la terminación del presente acuerdo. 


Notificaciones:


albit tomará como medio de contacto principal el correo electrónico proporcionado por el Usuario, así como las notificaciones que se envían al dispositivo móvil del Usuario a través de la Plataforma. 


Es responsabilidad del Usuario mantener esta información actualizada y cerciorarse de que la información proveniente de

albitno está siendo desviada por ningún filtro que impida que el Usuario sea notificado.


albit llevará a cabo todas las notificaciones que considere pertinentes a través del medio de contacto principal. Dichas notificaciones pueden contener información relacionada con el estatus de la Cuenta albit, modificaciones a los presentes Términos y Condiciones o del Aviso de Privacidad. 


albit únicamente llamará o contactará directamente a un Usuario para seguimiento a aclaraciones que haya iniciado el Usuario o alertas de fraude detectadas en la Cuenta albit, por teléfono, al número registrado en la misma. 



En ninguna de estas instancias, albit solicitará al Usuario que otorgue información personal y/o confidencial por teléfono. Toda la información del Usuario deberá ser enviada por medios oficiales -correo electrónico a Atención a Usuarios.



albit no contacta a usuarios o personas para ofrecerles la contratación de cualquier tipo de servicio propio o de terceros; tampoco para requerir dinero ni para obtener o corroborar datos personales. En el entendido de que existen varias estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas como: mensajes de texto con finalidades fraudulentas (“Smishing”), correos electrónicos con finalidades fraudulentos (“Phishing”) o manipulacón del tráfico web (“Pharming”), es responsabilidad del Usuario abstenerse de proporcionar cualquier dato personal o recursos de cualquier naturaleza a aquellas personas que aparenten o se hagan pasar poragentes de albit y ser víctima de estos delitos. 



De los mecanismos de seguridad 



La Plataforma cuenta con mecanismos de seguridad para proteger los datos de identidad del Usuario. Sin embargo, el Usuario deberá realizar sus operaciones en ubicaciones seguras, en enlaces de Internet seguros, contar además con servicios de protección de comunicaciones a través de redes privadas y/ o contar con cortafuegos físicos o virtuales.



Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones



Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada cuando albit lo considere apropiado, para lo cual albit  notificará con 30 (treinta) días naturales de anticipación a los Usuarios. Cualquier versión subsecuente de estos Términos y Condiciones se entenderá que suple a todas las versiones previas y contará como la versión vigente.



En los casos en los cuales el servicio que presta albit  a los Usuarios sufra una afectación o cambio mayor, albit notificará al Cliente, de igual manera, con 30 (treinta) días naturales de anticipación.


albit se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los Términos y Condiciones en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones conforme el tiempo establecido, una vez transcurrido el plazo de 30 (treinta) días conforme a lo descrito en la primera sección de los presentes Términos y Condiciones o cuando el Usuario lo acepte tácitamente. Se entenderá que el Usuario ha aceptado las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, si cada vez que se realice una actualización el  Usuario continua usando la Plataforma, por lo que a partir de dicho uso la nueva versión de los Términos y Condiciones será la que rija la relación entre albit y el Usuario. 



Ocasionalmente, albit podrá incluir provisiones relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de la Plataforma ("Términos Adicionales"),los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de la Plataforma para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales formarán parte integrante del presente Convenio para todos los efectos legales a que haya lugar. 



En particular, albit no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma, los servicios y los contenidos de conformidad con estas condiciones generales y, en su caso, las condiciones particulares aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. albit tampoco tiene la obligación de verificar la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios o a cualquier tercero. 



albit no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización por parte de los Usuarios de los servicios y contenidos de la Plataforma ni de aquellos que puedan derivarse de la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionaron a otros Usuarios o a cualquier tercero acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en la Plataforma. 


Bajo ninguna circunstancia albit será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través de esta Plataforma. 



albit se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Plataforma que, a exclusivo juicio de albit, no cumpla con los estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente, pero albit no será responsable por cualquier falla o retraso que se genere al eliminar tal material. 



Derechos de Autor y Propiedad Industrial 



albit y la Plataforma, sus logotipos y todo el material que aparece en el sitio y Plataforma, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. 



Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma se encuentran debidamente protegidos a favor de


albit, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. 


Asimismo, las marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, diseños, con las que se anuncien o promuevan los servicios de las instituciones financieras y/o bancarias anunciadas en la Plataforma, son propiedad y responsabilidad de cada institución y solamente se presentan en la Plataforma para la identidad y referencia de cada institución financiera y/o bancaria, que es la titular absoluta de los derechos de propiedad intelectual. 


Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la Plataforma. 



En caso de que el Usuario transmita a albit cualquier información, programas, aplicaciones, software o, en general, cualquier material que requiera ser licenciado a través de la Plataforma, el Usuario le otorga a


albit en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. 


Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a albit (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la Plataforma), sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la Plataforma en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados. 


Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de albit, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe sobre la Plataforma. 


El Usuario está de acuerdo en que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. albit no garantiza que la Plataforma satisfaga la totalidad de los requerimientos del Usuario o que los servicios de la Plataforma se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores. 



Indemnización 



El Usuario está de acuerdo en indemnizar a  albit, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costes judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio. El Usuario libera a


albit de cualquier responsabilidad y le otorga el más amplio finiquito que en derecho proceda.

Legislación  y Jurisdicción Aplicable



En caso de que se presente una controversia que se derive del presente documento o se relacione con él, las partes se establecen como jurisdicción aplicable los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón, quedando este Convenio a la interpretación de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. 


A los presente Términos y Condiciones les resulta aplicable lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Asimismo, los Clientes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para iniciar las quejas que consideren pertinentes.



© albit 2023                



Última actualización: mayo de 2023 

Share by: